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問(wèn)請(qǐng)分析貴公司毛利率變動(dòng)的影響因素?: 答公司具體產(chǎn)品包括了軟件（含自產(chǎn)及外購(gòu)）、智能卡、各類(lèi)智能終端、外購(gòu)?fù)ㄓ迷O(shè)備以及為客戶提供的技術(shù)服務(wù)等。公司具體產(chǎn)品銷(xiāo)售毛利率，會(huì)視產(chǎn)品的特點(diǎn)、不同發(fā)展階段以及公司的營(yíng)銷(xiāo)策略而不同。公司毛利率主要受自產(chǎn)軟件、智能卡、智能終端以及技術(shù)服務(wù)等核心業(yè)務(wù)產(chǎn)品影響，上述產(chǎn)品毛利率水平均較高，對(duì)綜合毛利率貢獻(xiàn)度達(dá)96%以上。上述核心業(yè)務(wù)產(chǎn)品毛利率的逐年上升，是推動(dòng)公司毛利率提升的主要因素。而本公司外購(gòu)軟硬件主要為信息集成所需的通用產(chǎn)品，毛利率水平均較低。小額支付、資源管控及身份識(shí)別三大應(yīng)用功能板塊的產(chǎn)品主要由應(yīng)用功能子系統(tǒng)軟件及智能終端組成。報(bào)告期內(nèi)，受益于智能終端技術(shù)含量不斷提升、品項(xiàng)不斷豐富、相應(yīng)電子元器件價(jià)格持續(xù)下降以及本公司降低軟件定價(jià)價(jià)格、提高智能終端價(jià)格定價(jià)策略的影響，各應(yīng)用功能板塊的智能終端產(chǎn)品毛利率增長(zhǎng)尤大，并帶動(dòng)各功能板塊毛利率的提升。謝謝！

問(wèn)請(qǐng)問(wèn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃與現(xiàn)有業(yè)務(wù)的關(guān)系？: 答公司業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃立足于現(xiàn)有業(yè)務(wù)，既有現(xiàn)有業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，也有現(xiàn)有業(yè)務(wù)在新領(lǐng)域的復(fù)制。謝謝！

問(wèn)請(qǐng)問(wèn)公司是否存在核心技術(shù)及知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)風(fēng)險(xiǎn)？: 答本公司擁有的智能一卡通相關(guān)核心技術(shù)在行業(yè)內(nèi)處于先進(jìn)水平，在核心技術(shù)上擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)。盡管公司已經(jīng)采取了核心技術(shù)人員持股、與研發(fā)人員簽署《保密協(xié)議》、申請(qǐng)專(zhuān)利及著作權(quán)保護(hù)、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)、不斷增強(qiáng)企業(yè)凝聚力等措施，但并不能完全消除技術(shù)泄密或核心技術(shù)人員流失的風(fēng)險(xiǎn)。如果出現(xiàn)技術(shù)外泄或者核心技術(shù)人員流失的情況，將對(duì)本公司的持續(xù)技術(shù)創(chuàng)新能力產(chǎn)生一定的負(fù)面影響。本公司擁有多項(xiàng)專(zhuān)利技術(shù)及計(jì)算機(jī)軟件著作權(quán)，報(bào)告期內(nèi)未發(fā)生嚴(yán)重盜版或侵權(quán)事件，但軟件具有易于復(fù)制的特點(diǎn)，而我國(guó)對(duì)軟件等知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)還較弱，侵權(quán)及盜版已經(jīng)成為制約我國(guó)軟件行業(yè)發(fā)展和軟件企業(yè)成長(zhǎng)的重要障礙。如果公司的軟件遭遇較大范圍的盜版、仿冒或侵權(quán)，將對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生不利影響。謝謝！

問(wèn)請(qǐng)您簡(jiǎn)單介紹一下貴公司的主要經(jīng)營(yíng)模式？: 答公司憑借多年來(lái)在智能一卡通行業(yè)積累的寶貴經(jīng)驗(yàn)，以及對(duì)客戶需求的深刻理解，獨(dú)特的采用了“規(guī)?；瘋€(gè)性定制(Mass Customization)”的經(jīng)營(yíng)模式，即公司以全系列的產(chǎn)品線為基礎(chǔ)，通過(guò)公司較強(qiáng)的定制開(kāi)發(fā)能力、柔性生產(chǎn)模式以及技術(shù)支持的快速響應(yīng)來(lái)滿足眾多客戶對(duì)于一卡通系統(tǒng)的個(gè)性化需求，為客戶提供個(gè)性化定制服務(wù)，并將滿足共性需求的解決方案、產(chǎn)品進(jìn)行推廣，實(shí)現(xiàn)在個(gè)性化服務(wù)基礎(chǔ)上的規(guī)?；繕?biāo)。規(guī)?；瘋€(gè)性定制是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中兩個(gè)長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)的商業(yè)模式的綜合，即個(gè)性化定制與規(guī)?；a(chǎn)的有機(jī)結(jié)合謝謝！

問(wèn)請(qǐng)問(wèn)貴公司怎么樣能保障智能一卡通整體解決方案技術(shù)升級(jí)及產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目實(shí)施？: 答（1）公司基于核心技術(shù)的開(kāi)發(fā)和定制能力將保證本項(xiàng)目產(chǎn)品富有競(jìng)爭(zhēng)力。（2）公司平臺(tái)軟件開(kāi)發(fā)及架構(gòu)拓展能力的持續(xù)提升將為各行業(yè)整體解決方案的實(shí)施和升級(jí)提供強(qiáng)有力的技術(shù)支持。（3）公司強(qiáng)大的營(yíng)銷(xiāo)與客服網(wǎng)絡(luò)可為本項(xiàng)目系列產(chǎn)品的銷(xiāo)售提供保障。謝謝！

問(wèn)請(qǐng)問(wèn)貴公司產(chǎn)品高毛利率的原因是什么？: 答①行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r為智能一卡通行業(yè)提供了較大利潤(rùn)空間；②業(yè)務(wù)特點(diǎn)決定了公司高毛利率、高費(fèi)用率的盈利結(jié)構(gòu)；③較強(qiáng)的技術(shù)創(chuàng)新能力和整體解決方案提供能力是公司保持高毛利率的關(guān)鍵；④公司自主研發(fā)的核心業(yè)務(wù)產(chǎn)品是高毛利率的主要來(lái)源；⑤公司規(guī)?；瘋€(gè)性定制模式，有助于毛利率的提高。謝謝！

問(wèn)請(qǐng)介紹一下公司的技術(shù)支持與客戶服務(wù)模式是怎樣的？: 答公司設(shè)立了“客服中心”主要負(fù)責(zé)新的工程項(xiàng)目的立項(xiàng)、啟動(dòng)、實(shí)施和最終驗(yàn)收通過(guò)；及時(shí)響應(yīng)客戶的維護(hù)要求，保障系統(tǒng)能夠安全穩(wěn)定的使用，總結(jié)并推廣問(wèn)題解決方案和處理方法，降低現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)量，降低服務(wù)成本，并定期進(jìn)行客戶回訪，對(duì)客戶滿意度數(shù)據(jù)進(jìn)行分析并提出改進(jìn)方案。中心下設(shè)工程項(xiàng)目管理部、技術(shù)支持管理部與維修部。其中，工程項(xiàng)目管理部負(fù)責(zé)審核項(xiàng)目計(jì)劃，制定資源進(jìn)度安排，根據(jù)項(xiàng)目類(lèi)別分成一般類(lèi)項(xiàng)目、重點(diǎn)項(xiàng)目，按流程進(jìn)行工程實(shí)施。以下為公司項(xiàng)目實(shí)施流程圖：技術(shù)支持管理部于前端協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)人員做相應(yīng)的售前支持，同時(shí)針對(duì)客戶在使用公司產(chǎn)品以及相關(guān)系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持，并收集產(chǎn)品質(zhì)量信息，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行跟蹤和監(jiān)控，受理分析客戶二次開(kāi)發(fā)需求，并將信息反饋至研發(fā)中心，同時(shí)協(xié)助其提出解決方案；對(duì)客戶信息進(jìn)行管理，收集客戶滿意度，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、監(jiān)控和反饋。謝謝！

問(wèn)請(qǐng)問(wèn)貴公司為提高研發(fā)能力有何具體計(jì)劃？: 答公司計(jì)劃利用募集資金建設(shè)研發(fā)中心升級(jí)擴(kuò)建項(xiàng)目，引進(jìn)高端人才和先進(jìn)開(kāi)發(fā)工具，建立EMC實(shí)驗(yàn)室、電表實(shí)驗(yàn)室、智能卡測(cè)試實(shí)驗(yàn)室以及RFID試驗(yàn)室等，建設(shè)行業(yè)內(nèi)一流的智能一卡通及RFID技術(shù)研發(fā)中心。在未來(lái)幾年，公司將進(jìn)一步加大在研發(fā)領(lǐng)域的投入，在提升面向客戶的研究設(shè)計(jì)能力同時(shí)做好基礎(chǔ)研究工作。為校園一卡通、企事業(yè)一卡通、城市一卡通及手機(jī)一卡通等平臺(tái)提供技術(shù)升級(jí)、功能擴(kuò)展、設(shè)備改進(jìn)等支持。增加基礎(chǔ)研究工作的關(guān)注點(diǎn)，擴(kuò)展關(guān)注范圍，提高擬研在研項(xiàng)目的成果轉(zhuǎn)化率，縮短研發(fā)周期，從而為公司主營(yíng)業(yè)務(wù)的培養(yǎng)更多的收入增長(zhǎng)點(diǎn)。這對(duì)于增強(qiáng)公司主營(yíng)業(yè)務(wù)的成長(zhǎng)性，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力十分有益。謝謝！

問(wèn)智能一卡系統(tǒng)的主要功能包括哪幾方面？: 答智能一卡通系統(tǒng)的主要有身份識(shí)別、小額支付、資源管控、信息集成等功能。謝謝！

問(wèn)請(qǐng)問(wèn)貴公司的業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)？: 答新開(kāi)普公司的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)是“創(chuàng)新校園、開(kāi)拓企業(yè)、普及社會(huì)”。在未來(lái)三至五年內(nèi)，公司將緊抓國(guó)家大力扶持新一代信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)的歷史機(jī)遇，充分利用公司在智能一卡通行業(yè)積累的經(jīng)驗(yàn)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，全面提升公司在學(xué)校、企事業(yè)、城市三大應(yīng)用領(lǐng)域的市場(chǎng)份額，并不斷增強(qiáng)自主研發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新能力，將公司發(fā)展成為內(nèi)部管理規(guī)范、技術(shù)實(shí)力雄厚、市場(chǎng)體系完善、具有持續(xù)發(fā)展能力的智能一卡通行業(yè)龍頭企業(yè)之一。謝謝！

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